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Quando reclamar à Ouvidoria: A Ouvidoria do Consórcio Mercedes-Benz está à disposição dos clientes e usuários, podendo ser acionada pelos mesmos nos casos de não solução de demandas submetidas anteriormente à Central de Relacionamento ou outro canal de atendimento da instituição. Desta forma, caso não tenha entrado em contato anterior junto à Central de Relacionamento, por favor, ligue para o 0800 200 9933, quando então será fornecido um protocolo e prestado o atendimento no menor prazo possível. A Ouvidoria do Consórcio Mercedes-Benz deverá ser acionada em casos de solicitações não respondidas. O formulário abaixo deve ser preenchido, informando o número do protocolo de atendimento. O retorno será realizado por meio do nosso ouvidor no prazo de até quinze (15) dias corridos, conforme legislação e normativas vigentes.

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